Suspensión de cuenta y dinero bloqueado

Presento esta reclamación contra Wallapop por la desactivación repentina y sin aviso de mi cuenta, una decisión que considero totalmente desproporcionada y que me causa graves perjuicios y que tras haber contactado con ellos, se niegan a devolverme. Mi cuenta profesional, con una trayectoria impecable de más de 7 años y valoraciones de 5 estrellas avalada por todas mis valoraciones, ha sido bloqueada por un supuesto mal uso, cuando lo único que hago es compra y venta de artículos. Este cierre también me ha ocasionado otra serie de problemas: - La plataforma me mantiene retenidos 1280€ de mi saldo correspondientes a ventas ya entregadas, a los cuales ya no tengo acceso. Me gustaría solicitar la recuperación de mi cuenta para poder proseguir con mis actividades como hasta ahora, y si la plataforma no está de acuerdo con mis formas de actuar, que se me notifique de mis incidencias antes de llevar a cabo una medida tan drástica que me repercute tan negativamente.

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Rosa (Wallapop) 29 abr 2026, 9:16 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 17908225 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 22 abr 2026, 17:02 CEST

Ya hice una revisión en vuestra plataforma y vuestros compañeros solo han contestado con mensajes predeterminados. Quiero que se estudie mi caso, se me devuelva la cuenta y el dinero que hay en el monedero. Espero que este mensaje se lea y se conteste de acuerdo a ello, ya que no me habéis dado aún una respuesta sobre mi dinero ya que solo contestas con mensajes predeterminados. Si no se me contesta a este mensaje con coherencia, tendré que hacerlo a través de la OCU y si servicio para resolver incidencias directamente.