Suspencion de cuenta por incumplimiento de las politicas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han bloqueado mi cuenta si no eh incumplido ninguna regla SOLICITO RESPUESTA Sin otro particular, atentamente. Hola hice una compra de un patinete, quede con el vendedor de hacer la compra personalmente, acordamos con el. Vendedor de vernos en su casa vi el patinete y todo bien asi que realicé la compra con dinero que tenia en el monedero el vendedor me enseño el código QR y listo hice la compra, luego al dia siguiente mi cuenta salia desactivada y el vendedor me notifica que su cuenta también a sido desactivada por incumplimiento de las normas de Wallapop pero no incumplimos ninguna norma tenemos pruebas de donde se realizó todo, anteriormente en el wallapop de mi esposa le avía escrito y me avia dado el numero de el acordamos el dia atraves de WhatsApp y hice la compra con mi cuenta personal, nose si es por eso que me bloquearon, el caso es que el vendedor como es de mi misma ciudad, me comenta que el me quiere quitar el patinete porque piensa que yo le eh robado o que wallapop le ah quitado el dinero ocupo porfavor que me ayuden con esto nose que hacer si perderé mi dinero o el patinete si no tendre que ir ala policía a poner la denuncia espero su respuesta lo mas pronto