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Suscripcion Superchef 67694091

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. G.

A: MÁSMÓVIL

03/06/2024

¡Buenas tardes! En la factura de fecha 01/06/2024 se me habéis efectuado un cargo de 3,99 € Proveedor de servicios Superchef HTPDNS B 67694091. Esto parece ser una suscripción, de lo cual yo no tengo conocimiento. Deseo bloqueen esta suscripción para que no vuelva a cargarme ningún importe. Asimismo quiero recuperar este importe, pues yo no he contratado este servicio y entiendo es la empresa MASMOVIL la que tiene que cuidar que no entren en los teléfonos de sus clientes indebidamente. El cargo es al nº Tel. 654768012.

Mensajes (3)

MÁSMÓVIL

A: M. G.

03/06/2024

Buenas tardes, Merce,Hemos dejado constancia de la reclamación con referencia ATC-3365258, y la misma ha sido estimada.El titular recibirá la devolución en un plazo aproximado de 30 días.Si necesitan información o documentación adicional, es necesario que se acredite por escrito que la reclamante tiene poder para actuar en nombre del titular de la línea.AtentamenteDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: lunes, 3 de junio de 2024 16:30Para: reclamaciones oficiales reclamaciones.oficiales@masmovil.comAsunto: Suscripcion Superchef 67694091 AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. G.

A: MÁSMÓVIL

03/06/2024

Marcelino Diaz González 38531060B autorizo a Mercè Giralt Castells a que actue en mi nombre como titular de la linea Tel.654768012 en lo referente a la reclamación por el cargo efectuado en la factura de Mayo-24 antes relacionado.

MÁSMÓVIL

A: M. G.

04/06/2024

Buenas tardes, Merce,Tal y como indicamos en nuestra respuesta de fecha 3 de junio de 2024.:Hemos dejado constancia de la reclamación con referencia ATC-3365258, y la misma ha sido estimada.El titular recibirá la devolución en un plazo aproximado de 30 días.Si necesitan información o documentación adicional, es necesario que se acredite por escrito que la reclamante tiene poder para actuar en nombre del titular de la línea. En dicho caso, se enviará un escrito a mano alzada y firmado, escrito por el titular de la línea, autorizando al reclamante a gestionar su reclamación y aporta los DNIs de ambos.AtentamenteDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: lunes, 3 de junio de 2024 23:45Para: reclamaciones oficiales reclamaciones.oficiales@masmovil.comAsunto: Nuevo mensaje de MERCE AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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