Buenos días,brGracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso.brEl importe cargado se refiere a la suscripción PRIME, que es un servicio que ofrece descuentos en vuelos y alojamientos en todas las reservas, así como canales de atención al cliente prioritarios y personalizados las 24 horas, los 7 días de la semana, y muchas más ofertas y promociones exclusivas. Se ofrece durante el proceso de compra por un periodo de prueba gratuito de 30 días y es el cliente, el que se suscribe de manera expresa.brEn este caso, al momento de suscribirte, disfrutaste de un descuento automático de 35.72Eur. Posteriormente, realizaste otra reserva por la cual disfrutaste de un descuento de 27.50Eur.brNos gustaría remarcar que se tiene acceso a los Términos y Condiciones de la suscripción tanto antes de la compra como después. Posterior a la compra, un email de bienvenida a Prime es enviado en el que se especifica las condiciones del servicio, la fecha de renovación, el precio de la suscripción y las formas de contacto con el departamento de Atención Prime.brDe acuerdo a las condiciones generales de eDreams Prime, el cliente puede cancelar de manera gratuita antes de la finalización del periodo de prueba de 30 días. Dado que no se realizaron las acciones oportunas, la cuota de Prime fue cargada debidamente en la fecha indicada y no procede el reembolso solicitado.brSi aún así desearas cancelar la renovación automática del servicio, puedes hacerlo fácilmente siguiendo los pasos indicados en el documento adjunto. Actualmente la cuenta sigue activa, pero si cancelas la renovación automática de Prime, podrás seguir haciendo uso de todas sus ventajas, como seguir ahorrando en vuelos con casi 700 aerolíneas globales, 2.1 millones de hoteles y miles de opciones de alquiler de automóviles, hasta la próxima fecha de renovación, momento en que la cuenta será dada de baja.brEsperamos haber solucionado tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros muy pronto.brRecibe un cordial saludo,brbeDreams - Travel Experience Teamb3734628:195447
