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SUSCRIPCION NO AUTORIZADA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. S.

A: DOGFY DIET

08/04/2024

Realice un pedido en esta empresa de alimentación para perros tras varias conversaciones con un comercial (Luciano) al cual le indique que no quería suscribirme en varias ocasiones (dispongo de la grabación de la llamada) , me confirmo que no tenia porque suscribirme y que podia realizar un pedido unico de prueba, el cual realice. Después de una semana en teoria se podría en contacto conmigo para saber como había ido el pedido para saber si querria suscribirme, pero este contacto nunca paso. Un par de semanas después he recibido el cargo de un pedido que no he realizado, ni autorizado en ningún momento. He intentado contactar en varias ocasiones con el comercial Luciano y me ha bloqueado para que no pueda contactarle.

Mensajes (1)

DOGFY DIET

A: B. S.

09/04/2024

----------------------------------------------Actualizado por: Laura, 9 abr 2024, 13:10 CESTBuenos días Begoña,Muchas gracias por atender mi llamada y por tu comprensión por lo ocurrido.Tal y como hemos comentado telefónicamente, te adjunto el comprobante del reembolso realizado. Deberías recibirlo en tu cuenta asociada en un plazo estimado de entre 5 y 10 días hábiles según tu entidad bancaria. ![](s:dogfydiethelp.zendesk.com/attachments/token/T0LaWayjAmb6hIYBzdbtYw8Cl/?name=image.png)De nuevo, pedirte disculpas tanto por mi parte como por parte de Dogfy Diet por la incidencia con el comercial que te atendió pues no es en absoluto el servicio y la atención que queremos dar a las personas que confiáis en nosotros para la alimentación de vuestros peludos.Quedo a tu disposición para lo que necesites.¡Saludos!🐶️Laura - Departamento de Fidelización 🧡️----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 8 abr 2024, 12:20 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Dogfy Diet.[YYZZEP-0LXE2]


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