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suscripcion no autorizada

Resuelta Pública

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Tu reclamación

J. L.

A: VODAFONE ESPAÑA

30/06/2023

Hola.He recibido la factura correspondiete a uno de los teléfonos míos con unos conceptos que no corresponden.Me dicen en vodafone, que es una suscripcion externa y que ellos no pueden hacer nada. Yo no he suscrito absolutamente nada ni he accedido a ningún sitio. Me cobran por un lado 4,95 por un concepto de Kids planet, y por otro lado 25,99 por otros conceptos que no deberían de existir. Ruego revisen mi factura y me devuelvan lo cobrado indebdamente. Y por supuesto si tengo algo dado de alta que lo den de baja inmediatamente.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. L.

30/06/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 30 de junio de 2023 12H42' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: J. L.

03/07/2023

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