**RECLAMACIÓN EN MATERIA DE CONSUMO – EDREAMS**
Datos del reclamante:
Nombre: [Tu nombre completo]
DNI/NIE: [Tu DNI]
Email: [Tu email]
Empresa reclamada: eDreams (Vacaciones eDreams)
Hechos:
He contratado un vuelo a través de la plataforma eDreams, acogiéndome a una oferta que incluía un periodo gratuito de 15 días del servicio “Prime”.
Posteriormente, se ha realizado un cargo de 29,99 € en mi cuenta sin que haya existido un consentimiento expreso, claro e informado para la contratación de dicha suscripción ni para su renovación automática.
Asimismo:
* No se me informó de manera transparente sobre la activación de la suscripción.
* No se me notificó previamente el cobro.
* El cargo se ha realizado utilizando mis datos de pago guardados, sin autorización específica.
Tras contactar con la empresa, se me indica que debo continuar pagando cuotas trimestrales hasta el año 2027, lo cual considero una práctica abusiva.
Fundamentos:
Considero que estos hechos vulneran la normativa de protección de consumidores, en particular:
* La obligación de consentimiento expreso en contratos electrónicos
* La prohibición de prácticas comerciales engañosas
* La falta de transparencia en la información contractual
Solicito:
1. La cancelación inmediata de la suscripción.
2. La devolución del importe de 29,99 €.
3. El cese de cualquier cobro futuro.
4. La intervención del organismo competente para la protección de mis derechos como consumidora.
Adjunto documentación acreditativa.
Atentamente,
IRENE
