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Suscripción y cobro sin mi autorización

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

G. H.

A: Online CV

09/07/2024

Estimados/as señores/as:  Online cv Me pongo en contacto con ustedes porque necesito devolución de 29 euros que cobraron en mi cuenta sin mi concentimiento Solicito la devolución de 29 Euros ya que hice una compra de un curriculum en su plataforma el 19 de mayo de 2024 y pague 1 euro por imprimir una plantilla para curriculum, sin embargo después de dos semanas ustedes utilizando mi número de cuenta hicieron un cargo no autorizado por 29 euros más, he notado que en vuestra página hay decenas de reclamos por situaciones similares, incluso en este mismo sitio existen también casos donde se hicieron los mismos cobros, necesito que mi dinero sea reembolsado a la brevedad puesto no fue autorizado por mi. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Online CV

A: G. H.

12/07/2024

A quien corresponda:Gracias por contactarnos. Nos ponemos en contacto con vosotros en relación al caso@@REF_ID@e70f2ff5870c6272df@REF_ID@@ .Hemos revisado la información aportada y, lamenmente, no hemos podido localizar al cliente en nuestra base de datos.Responde a este correo electrónico proporcionando la siguiente información para poder proceder con la resolución del caso:El mismo correo electrónicoque utilizó el cliente para registrarse en nuestro sitio web. O,ID de usuarioque puedes encontrar en el correo electrónico de bienvenidaconfirmación que le enviamos al suscribirte a cualquiera de nuestros planes o, si pagó por Amazon, puedes proporcionarnos elID de pago de Amazon. Los4 últimos dígitosde la tarjeta de crédito/débito utilizada para el pago. Nos pondremos en contacto de nuevo tan pronto como recibamos la información solicitada.​Un Saludo,Victoria GarridoOnline CVAviso Legal: Las solicitudes relacionadas con la suscripción de servicios a través de nuestro sitio web deben ser realizadas por el propio cliente. Los terceros pueden realizar solicitudes en nombre del cliente únicamente en los siguientes casos (que deberán acreditarse):(i) el cliente es mayor de edad según su país de residencia o nacimiento, y usted es su representante legal;(ii) el cliente es mayor de edad según su país de residencia o nacimiento, pero ha sido incapacitado legalmente, y usted es su tutor legal;(iii) si un menor se ha registrado en nuestro sitio web y usted es su padre o tutor legal.Por lo tanto, si usted no es nuestro cliente y no aplica ninguno de los casos anteriores, por favor informe al cliente que debe contactarnos directamente.“¿Quiere cambiar la forma en que recibe estos correos electrónicos? Puedeactualizar sus preferenciasodarse de baja.”On Tue, 9 Jul at 10:00 AM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to info+unsubscribe@onlinecv.es.3210732:1558724


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