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Suscripción y cobro sin autorización

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. G.

A: EDREAMS

01/08/2026

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que el día 17 de julio compré un billete de ave Madrid-Valencia para un familiar, en el se detallaba el precio de 32€ y el precio con oferta al que me salía a través de la plataforma edreams, 17€, en ningún caso se me avisó de que me tenía que suscribir ni abonar de forma trimestral ninguna cuantía. Hoy me han cobrado 29,99€ sin permiso ni aviso, cuota que pone he de pagar trimestralmente durante un año. SOLICITO: se me devuelvan los 29,99€ cobrados indebidamente y se anule cualquier tipo de suscripción con esta empresa, por haberse realizado sin previo aviso ni consentimiento. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

EDREAMS

A: I. G.

03/08/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4771110:195447


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