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Suscripción Prime

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Tu reclamación

N. R.

A: EDREAMS

13/06/2023

Buenas noches, soy Naim Reyes estudiante de 19 años. Elegí eDreams debido a que suelo viajar usualmente, una vez hice mi reserva se gestionó automáticamente mi suscripción a prime, había intentado cancelarla anteriormente pero la empresa no facilita ningún método para poder hacerlo e incluso desvinculé mi tarjeta de crédito de mi teléfono móvil debido a que no podía cancelarlo para que no me lo cobrasen igualmente. He intentado llamar al número de teléfono y escribir al correo pero no me lo cogen, por más que haya intentado cancelar la suscripción al prime no me lo ha permitido.Solicito un reembolso de mi dinero debido a que ha sido cobrado de forma injusta.

Mensajes (4)

N. R.

A: EDREAMS

02/07/2023

Solicito una respuesta, llevo dos semanas esperando y aunque lo haya cancelado me siguen llegando recargos. Si no obtengo respuesta contactaré con un abogado, quiero mi dinero de vuelta.

EDREAMS

A: N. R.

03/11/2023

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

EDREAMS

A: N. R.

06/11/2023

Hola, ¡Ya casi estamos! Seguimos trabajando en tu caso y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible. De antemano, te agradecemos una vez más tu paciencia. Un saludo, eDreams - Travel Experience Team

EDREAMS

A: N. R.

13/11/2023

Buenas tardes, Podrías facilitarnos tu dirección de correo electrónico en un documento o imagen en adjunto para poder ponernos en contacto contigo y solicitarte más información sobre tu caso? Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team


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