Buenas tardes, me gustaría hacer una reclamación a Edreams por lo siguiente:
En el día de ayer compré unos vuelos en su página para Nueva York, en el momento del pago con el correo cambiassoouuww@gmail.com, me dieron la opción de suscribirme a Edreams Prime, insisto, ellos me dieron la opción a mí, evidentemente por el ahorro (unos 50€ aprox) y viendo que había posibilidad de cancelarla en un periodo de 30 dias gratuitos, acepté.
En cuanto me confirmaron la reserva y tendiendo en cuenta que no iba a usar para nada el servicio Prime, procedí con la cancelación mediante correo electrónico.
Mi sorpresa es que me contestan hoy, diciéndome que hace 3 años ya usé el periodo de prueba y que automáticamente me cobran 90€, ya cobrados en mi cuenta. Les contesto que fueron ellos quien me ofreció la ventaja del prime y que exijo la devolución del importe, puesto que no autoricé en ningún momento ese cargo.
Su contestación fue que un miembro que disfrutó del servicio, no puede ser elegible para otro. Insisto, yo no elegí nada, me hicieron elegible ellos a mí, y evidentemente estoy dispuesto a pagar el importe de los vuelos sin el descuento, pero no la suscripción que ni quiero ni necesito por un año.
Quedo a la espera de vuestra contestación.
Un saludo. Gracias.
