Por la presente, presento una reclamación por el cargo de 99,99 € correspondiente a la renovación de mi suscripción eDreams Prime.
Con anterioridad a la fecha de renovación, procedí a cancelar la suscripción, por lo que no existía autorización para efectuar dicho cobro. Además, hoy es el último día del periodo de suscripción, por lo que la renovación no debería haberse producido tras mi solicitud de cancelación.
Solicito:
El reembolso íntegro de los 99,99 € cobrados de forma indebida.
La confirmación por escrito de que la suscripción ha quedado definitivamente cancelada y no se realizarán nuevos cargos en el futuro.
En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes de consumo y, si fuera necesario, a solicitar la devolución del cargo a través de mi entidad bancaria.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y de la devolución del importe.
