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Suscripción no disfrutada

Closed Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. M.

A: CV Maker

22/11/2024

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: Pagué el servicio de CVMaker el 24 de Mayo para crear un CV. Al cabo del tiempo se quiso renovar la suscripción durante Junio, Julio y Agosto pero como no tenía saldo en la tarjeta no lo pudieron cobrar. En esos meses no utilicé la aplicación. Tampoco la podría haber utilizado dado que se necesita el pago por adelantado. Ahora me piden 59,97€ en concepto de pago por la cancelación de la cuenta para pagar esos meses de suscripción de retraso que no he utilizado ni pedido expresamente. Solicito la eliminación de la cuenta y la eliminación del pago pendiente ya que no he disfrutado de esos meses de suscripción

Mensajes (1)

CV Maker

A: A. M.

22/11/2024

Estimados OCU, Gracias por comunicarse con CVMaker. Todas las alegaciones de cargos fraudulentos provenientes de este cliente son falsas. Las cuotas abonadas por el usuario registrado Client 42606437 - Alberto Moreno Brasero corresponden a una suscripción mensual. El usuario pagó inicialmente €1,99 por un periodo de prueba de 14 días. Como la suscripción no se canceló antes de que finalizara el periodo de prueba, se renovó automáticamente a una tarifa de €19,99 al mes. Una vez efectuado el pago, se crea una cuenta que concede a los usuarios acceso completo a todas las funciones Pro de CVmaker.com durante 14 días. Esto incluye la creación y descarga de un número ilimitado de CV y cartas de presentación, el seguimiento de solicitudes y el uso de nuestro motor de búsqueda de empleo. Tras el periodo de prueba, la suscripción se renueva mensualmente a €19,99. Esta renovación puede cancelarse en cualquier momento. Toda la información relativa a las funcionalidades y costes de CVMaker está claramente descrita en nuestra página web, esta información puede y debe ser revisada antes de realizar cualquier pago. Citamos a continuación las secciones de nuestra web donde está estipulado el funcionamiento de CVMaker y los costes del mismo: En la página de inicio En la página de preguntas frecuentes En nuestros Términos y condiciones (aplican a la visita del Sitio Web por parte del visitante y al uso del Servicio y/o el Servicio CV por parte del Usuario) En la página de pago antes de completar el mismo En el correo electrónico que fue enviado inmediatamente después del pago inicial En la cuenta CVMaker desde la opción de “Suscripción” Nuestro servicio requiere una suscripción mensual por varias razones, entre ellas: Accesibilidad completa a todas las funcionalidades premium Creación de CV's y cartas de presentación ilimitadas Poder organizar y rastrear solicitudes de empleo Descargar CV's y cartas de presentación Explorar y ver ofertas de empleo destacadas Cuando el usuario no desea seguir utilizando los servicios de CVMaker, este tiene derecho a cancelar su suscripción en cualquier momento. Puede hacerlo fácilmente desde su cuenta CVMaker o mediante cualquiera de nuestros canales de atención. Confirmamos que la suscripción Client 42606437 - Alberto Moreno Brasero permanece cancelada desde el día 01-09-2024, sin embargo, tiene una deuda pendiente causada por contracargos que el usuario solicitó con afirmaciones falsas a su entidad bancaria. Dichos contracargos fueron rechazados y deben ser pagados a nuestro favor. Más detalles en el siguiente enlace: s:www.cvmaker.es/app/sso/6304cbb0b1c44929bcb7dd643a300a9ffed48bb4?payment_type=outstanding ATENCIÓN: Cancelar la cuenta no anula la obligación de pagar su deuda pendiente. Saludos cordiales. -- Atentamente, Lola Truman Especialista en atención al cliente HS:2771026899-1421213 On Fri, Nov 22, 2024 at 15:00:31 CET, reclamar@ocu.org wrote: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

Asistencia solicitada 22 noviembre 2024

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