Estimados OCU,
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Una vez efectuado el pago, se crea una cuenta que concede a los usuarios acceso completo a todas las funciones Pro de CVmaker.com durante 14 días. Esto incluye la creación y descarga de un número ilimitado de CV y cartas de presentación, el seguimiento de solicitudes y el uso de nuestro motor de búsqueda de empleo. Tras el periodo de prueba, la suscripción se renueva mensualmente a €19,99. Esta renovación puede cancelarse en cualquier momento.
Toda la información relativa a las funcionalidades y costes de CVMaker está claramente descrita en nuestra página web, esta información puede y debe ser revisada antes de realizar cualquier pago.
Citamos a continuación las secciones de nuestra web donde está estipulado el funcionamiento de CVMaker y los costes del mismo:
En la página de inicio
En la página de preguntas frecuentes
En nuestros Términos y condiciones (aplican a la visita del Sitio Web por parte del visitante y al uso del Servicio y/o el Servicio CV por parte del Usuario)
En la página de pago antes de completar el mismo
En el correo electrónico que fue enviado inmediatamente después del pago inicial
En la cuenta CVMaker desde la opción de “Suscripción”
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Accesibilidad completa a todas las funcionalidades premium
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Cuando el usuario no desea seguir utilizando los servicios de CVMaker, este tiene derecho a cancelar su suscripción en cualquier momento. Puede hacerlo fácilmente desde su cuenta CVMaker o mediante cualquiera de nuestros canales de atención.
Confirmamos que la suscripción Client 42606437 - Alberto Moreno Brasero permanece cancelada desde el día 01-09-2024, sin embargo, tiene una deuda pendiente causada por contracargos que el usuario solicitó con afirmaciones falsas a su entidad bancaria. Dichos contracargos fueron rechazados y deben ser pagados a nuestro favor.
Más detalles en el siguiente enlace:
s:www.cvmaker.es/app/sso/6304cbb0b1c44929bcb7dd643a300a9ffed48bb4?payment_type=outstanding
ATENCIÓN: Cancelar la cuenta no anula la obligación de pagar su deuda pendiente.
Saludos cordiales.
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Atentamente,
Lola Truman
Especialista en atención al cliente
HS:2771026899-1421213
On Fri, Nov 22, 2024 at 15:00:31 CET, reclamar@ocu.org wrote: