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Tu reclamación

S. C.

A: EDREAMS

07/05/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han girado a través de Pay-Pal tres pagos de una suscripción a eDreamns qe yo no he realizado ni autorizado. Los pagos son en Mayo de 2023,2024 y 2025. SOLICITO […].  El rembolso total de los pagos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

Asistencia solicitada 12 mayo 2025

EDREAMS

A: S. C.

22/05/2025

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisamos tu caso. Para poder finalizar la gestión de tu solicitud, te hemos pedido información adicional a través de correo electrónico, que hemos enviado a la dirección asociada a tu cuenta Prime. En cuanto recibamos esta información, podremos enviarte la resolución. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team4097970:195447

EDREAMS

A: S. C.

03/06/2025

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Tras verificar tu cuenta, queremos recordarte que, para poder asistirte con cualquier consulta o gestionar nuestros servicios, es fundamental que te pongas en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de los canales indicados en nuestra web. La falta de contacto previo por tu parte limita nuestras posibilidades de ofrecerte una solución efectiva. Dicho esto, y para proteger tu privacidad, te hemos enviado información detallada sobre tu caso al correo electrónico asociado a tu cuenta Prime. Esperamos haber resuelto tu consulta y te agradeceríamos que marques la reclamación como resuelta si no tienes más preguntas. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team4097970:195447


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