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Tu reclamación

D. L.

A: Astroline

27/04/2024

El día 17 de abril acepté un cobro por la cantidad de 1€ para hacer una prueba gratis de 3 minutos en dicha página, la cual realicé con Apple play, luego de esto se inició una suscripción automática que nunca acepté por el valor de 29,99 €.Los cobros se han hecho de manera automática sin mi autorización y de manera fraudulenta, he intentado comunicarme con la página por correo electrónico y no recibo ninguna respuesta.Exijo la devolución de los cargos realizados ya que estoy siendo víctima de estafa por parte de esta empresa. Y que no se me efectúen más adelante ningún cargo más en el número de tarjeta facilitado.

Mensajes (3)

D. L.

A: Astroline

27/04/2024

El día 11 de abril fue cuando se aceptó la prueba y la supuesta suscripción implícita (estafa) y el día 17 fue cuando se efectúo el cobro en la cuenta.

D. L.

A: Astroline

27/04/2024

La empresa ha respondido al email enviado diciendo que no proceden a devolver los cargos efectuados

Astroline

A: D. L.

02/05/2024

Your request (607387) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------Oliver Lawrence, May 2, 2024, 15::04 GMT+2Hey there,Subscription to the app is stopped and you will no longer be charged.Also, we've processed your refund. It may take up to 10 days for the money to be transferred back to your account. Please contact your bank to learn more about the status of the transaction. We hope that won't take much time.Our team constantly working to improve our application. Hope you will join us again.Best regards,OliverCustomer Support Team----------------------------------------------Abogados, Apr 27, 2024, 12:21 GMT+2 --------------------------------This email is a service from Support Team.[NL727W-WMVP7]


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