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Suscripción no autorizada

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

N. P.

A: IQMetrics

09/06/2023

Hola buenas tardes, he recibido un cargo en mi tarjeta de crédito de 39,99 de una suscripción no solicitada, yo pagué el importe de la prueba , el importe solicitado eran de 0,50€ , además el cargo de los 39,99 se ha realizado una hora antes de terminar el supuesto periodo de prueba, por lo que se ha vulnerado mi derecho al desestimiento, por lo que solicito su reembolso absoluto. No he autorizado ningun cargo más que los 0,50 céntimos. De no devolver el importe cargado sin autorización en mi tarjeta procedere a denunciar ante la policía este fraude y poner ante la organización de consumidores la denuncia también.Espero respuesta lo antes posible.Gracias.

Mensajes (1)

IQMetrics

A: N. P.

19/06/2023

Hola,Gracias por su comentario.Nuestras condiciones de uso y precios están claramente indicados en nuestro sitio web y la clienta aceptó las condiciones cuando se suscribió. Se le cobró porque no canceló la suscripción.Sin embargo, ya le hemos reembolsado la suscripción. Como le informamos por correo electrónico, debería recibir el reembolso en un plazo de 5 a 10 días. La suscripción ha sido cancelada y no se efectuarán más pagos.No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda.Atentamente'”Nathalie--- original message ---On June 9, 2023 at 8:56 :PM GMT+3


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