Deseo presentar una reclamación formal contra la empresa Domestika, dedicada a la venta de cursos online, por incumplimiento de condiciones contractuales y mala praxis en el servicio de atención al cliente.
Adquirí a través de su página web. En el momento de la compra, Domestika anunciaba que tenían una suscripción plus y que el periodo de prueba se activaba, tras el fin de este es obligatorio que avisen y por si no lo quiero seguir pagando. Es vergonzoso
Me he puesto en contacto en reiteradas ocasiones con el servicio de atención al cliente a través de [email, formulario web, etc.] sin obtener una solución satisfactoria ni respuesta efectiva. En algunos casos, ni siquiera se han dignado a contestar.
No se me ha ofrecido reembolso, solución alternativa ni posibilidad de ejercer mis derechos como consumidor, a pesar de estar dentro del plazo legal para ello.
Considero que esta conducta vulnera claramente mis derechos como consumidor, y por ello solicito a través de la OCU que Domestika proceda a:
La devolución íntegra del importe abonado.
Quedo a disposición para ampliar cualquier información adicional que se requiera.
Atentamente, LAURA.
