Estimados/as señores/as:
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Empresa para reclamar el cobro indebido de 89,99 euros en concepto de suscripción anual.
No procede el cobro por que no he solicitado ni autorizado ninguna suscripción. En algún momento se compró un boleto de avión con mi tarjeta de crédito se solicitó además no guardar los datos y repito no he solicitado ni autorizado suscripción alguna.
A un familiar (a quien hago referencia como número de cliente) mio fué a quién en su momento se le hizo el cargo en su tarjeta de banco ucraniano por dicha "suscripción" , se canceló y ahora ustedes deciden renovarla y la cargan a otra tarjeta (española) que supongo tienen en su base de datos, la mía.
Adjunto los siguientes documentos: foto del email enviado a mi familiar donde se le menciona la renovación de la suscripción que ya mi familiar había cancelado desde hace meses y que además cuando se le hizo el cargo se le hizo a su tarjeta y no a la mía (en su cuenta no hay ningún otro dato como número de cliente o similar). Incluso en su página puede verse que el servicio está desactivado no porque hayamos llamado recientemente cuando decidieron volver a renovarla si no porque se les habló ya hace meses, lo que hace todo esto aún más ilegítimo.
Ustedes deciden renovar una suscripción ya cancelada y cargarla ahora a otra tarjeta!
Es inaudito, poco serío, nada ético y de caracter mafioso/criminal este tipo de operaciones y me pregunto como las organizaciones nacionales y supranacionales permiten este tipo de abusos de poder. No existe forma de cancelar la suscripción online (que no solicité y que en ningún momento está enlazada a mi tarjeta, porque además solicitamos no se grabaran los datos de la misma), lo cuál realza más el caracter mafioso de este tipo de acciones sistemáticas contra los ciudadanos, al amparo de las autoridades que hacen ojos ciegos!
Nos hacen perder el tiempo y eso es a lo que apuestan, a que el ciudadano no reclame cobros indebidos! Lo cuál remarca más el formato del delito!
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior.
Sin otro particular, atentamente.
JC
