Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado gastos de suscripción a unos juegos.
Según la información que vds proporcionan en su web, supuestamente me suscribí a un portal de Masmovil juegos el 19 de enero de 2026 a las 22.56:18 h.
Esa suscripción NO se realizó por una acción humana ni accedí a una web para ello. De hecho ni siquiera sé cómo realizar una suscripción a juegos.
Además, cuando me di de alta con Másmovil hace ya un año dejé muy claro a los operadores que se me bloquearan los servicios adicionales, suscripciones, llamadas a números especiales o de cobro. Eso debe figurar en las grabaciones de voz que realizan durante la firma del contrato por voz.
Por tanto es una actividad no legal y constitutiva realizada por su compañía.
Se tramitó queja con número ATC-7939357 y se me devolvieron 8,20 €.
Sin embargo ustedes me han cobrado 9,92 en febrero + 4,96 € en marzo, lo que hace un total de 14,88 €, por lo que
SOLICITO que todavía me tienen que devolver 6,68 €.
Sin otro particular, atentamente.
