RECLAMACIÓN CONTRA PDFZSMART / PDFSMART
Presento reclamación contra la empresa PDFZmart (PDFSmart) por cargos indebidos derivados de una suscripción no autorizada conscientemente.
En el mes de noviembre realicé el acceso a un servicio puntual relacionado con la gestión de un archivo PDF, sin que en ningún momento quedara claro ni visible que se estaba contratando una suscripción mensual de 49,99 €. Posteriormente, he comprobado que la empresa ha realizado tres cargos de 49,99 € (diciembre, enero y febrero) en mi tarjeta bancaria, sin mi consentimiento expreso ni información clara y transparente.
No tuve acceso inicial al área de cliente ni conocimiento de la existencia de una suscripción activa, lo que me impidió cancelarla con anterioridad. En cuanto detecté los cargos, procedí a:
Cancelar la suscripción
Bloquear la tarjeta
Comunicar la incidencia a mi entidad bancaria
Solicitar a la empresa el reembolso íntegro de los importes cobrados
A día de hoy, no he recibido la devolución de las cantidades indebidamente cargadas.
Considero que esta práctica vulnera los principios de información clara, consentimiento expreso y buena fe contractual, tratándose de una suscripción engañosa.
Por todo ello, solicito la devolución íntegra de los importes cobrados (149,97 €) y que se adopten las medidas oportunas frente a este tipo de prácticas.
Adjunto documentación acreditativa de los cargos y de las comunicaciones mantenidas con la empresa.
