Estimados/as señores/as:
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 18€ al mes durante 11 meses con un total 198 euros en concepto de Suscripción a Privilegios en Compras.
No procede el cobro por que yo no me suscribí en ningún momento a la plataforma, ni tuve intención de ello. Esta suscripción de hacerse se hizo de forma engañosa por dos razones Primero, porque su contratación la inicié tras devolver una entrada en la plataforma Wegow, por lo que queda claro que mi intención no era suscribirme. Y segundo, porque el aviso de pago asociado no se muestra con la suficiente claridad, pudiendo parecer que se trata de un servicio gratuito asociado a la compra de este producto o servicio. Tampoco autoricé el pago de la primera suscripción, simplemente se cargó sin más. Al llamar a su servicio de atención al cliente no he conseguido que me devuelvan el dinero. Es más se dice que se me reembolsó un vale de bienvenida, pero ese vale se correspondía con la devolución de la entrada de Wegow. Una confusión y un diseño de página hecho a propósito para confundir y aceptar unas condiciones abusivas.
Adjunto las capturas de la facturación.
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior.
Sin otro particular, atentamente.
