Organización de Consumidores y Usuarios – OCU
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Reclamación @@REF_ID@eda0f357d24c0f5bc5@REF_ID@@
13 de noviembre de 2024.
DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes con relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentado por D Gabriel Valverde Lemonche (en adelante, “el reclamante”) ante ustedes.
Según nos informan, el objeto de dicha reclamación es la cancelación anticipada del plan Anual fraccionado contratado por el reclamante.
Una vez realizadas las comprobaciones oportunas, pudimos verificar que el reclamante, contrato una suscripción al plan Pro bajo la modalidad Anual fraccionados, asociada al correo “gaby_gvl_@hotmail.com“, con fecha 26 de octubre de 2024.
La primera ventana ofrece claramente el plan anual fraccionado que el más económico de forma mensual, pero si no es lo que se quisiera, seleccionas cambiar, te ofrece 3 opciones.
Al momento de tomar la suscripción el reclamante acepto nuestros términos y condiciones, adjuntamos una copia de las mismas.
Pudimos verificar que la suscripción tiene solicitada la cancelación de la misma, por lo que el 26 de octubre de 2025 la misma quedara cancelada definitivamente, pero continuara teniendo acceso a los contenidos contratados y seguirá recibiendo cargos.
Desde DAZN se entiende que el servicio se ha prestado correctamente y que el uso de la
suscripción llevada a cabo por el reclamante se ha realizado adecuadamente, por lo que no
procede la cancelación anticipada.
Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente.
Atención al cliente
DAZN Spain, S.L.
TC
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Este correo electrónico es un servicio de DAZN Support.
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