En relación a :
Estimado/a cliente,
En primer lugar, le agradecemos el tiempo que ha dedicado a trasladarnos su solicitud.
Le informamos de que el servicio de compensación de huella de carbono fue ofrecido y aceptado durante la gestión de contratación de su suministro energético con TotalEnergies, tramitada a través de nuestra asesoría.
No obstante, al tratarse de una aportación voluntaria y dado que nos manifiesta que no desea continuar con el servicio, procederemos a solicitar la cancelación del mismo y la devolución íntegra de los importes cobrados hasta la fecha.
Para poder localizar correctamente su contratación y tramitar la devolución, le agradeceríamos que nos remitiera, a través del correo electrónico **[teayudamos@selectra.com](mailto:teayudamos@selectra.com)**, algún dato identificativo de la gestión, como por ejemplo su DNI/NIE, el CUPS del suministro o cualquier documento relacionado con la contratación.
En cuanto recibamos esta información, gestionaremos su solicitud con la mayor agilidad posible y le mantendremos informado del estado de la misma.
Quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración adicional.
Un cordial saludo,
Equipo Selectra
El sáb, 30 may 2026 a las 11:00,
reclamar@ocu.org escribió:
