Buenas tardes,Una vez revisada la reclamación, informamos que se ha comprobado que el reclamante cursó alta en un servicio de suscripción SMSContenido Premium con la empresa Todo viral, a los que aportó su numeración móvil para cargar el coste del servicio en su factura telefónica.Todo lo anterior en consonancia a lo que dispone la Orden ITC/308/2008, de 31 de enero en su artículo 5, apartado 8°, párrafo primero (añadido por Orden IET/1196/2015, de 18 de junio, por la que se modifica la Orden ITC/308/2008, de 31 de enero, por la que se dictan instrucciones sobre la utilización de recursos públicos de numeración para la prestación de servicios de mensajes cortos de texto y mensajes multimedia) que esce: « «8.° Con carácter general, únicamente será válida la manifestación de la voluntad del usuario de contratar el servicio confirmada a través de un mensaje remitido desde su propio número de teléfono de abonado. »Por lo tanto, al haberse acreditado el envío de los mismos desde el terminal del reclamante y al ser el servicio prestado por una empresa ajena a YOIGO, cualquier consulta o reclamación deberá ser atendida por las mismas.No obstante, por su seguridad y para evitar nuevos consumos no reconocidos, YOIGO ha bloqueado los servicios de tarificación adicional en la línea del cliente. Si en algún momento el cliente desea rescer el uso de los servicios, puede solicitarlo a través de nuestro servicio de Atención al Cliente.Así mismo, puede cursar la baja de los servicios desde el portal::mmsuscripciones.dvpass.com/Disculpa las molestias.Atentamente
