Suscripción a prime sin avisar

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 16/6/2026 compré un billete de tren a través de edreams. El único motivo por el que hice aquí la compra y no en otro lugar fue porque según se indicaba en la web, tenía la opción de suscribirme 15 días gratis al servicio prime y poder obetener un descuento en el precio del billete de esta manera. Tengo un mail que confirma dicha suscripción gratuita donde se especifica que no se me va a cobrar nada hasta el 1/7/2026. Para mi sorpresa al día siguiente me realizan el cargo de 29,99 porque según ellos ya me había acogido ateriormente a esta oferta. Considero que existen los medio tecnológicos para que si yo ya me había suscrito me hubiera saltado un aviso que me diera esta información, o me indicara que no podía acogerme a la promoción y no hacerlo con posterioridad, ya que esa suscripción fue hace 3 años y yo ya no lo recordaba. Considero también que en caso de no existir esta opción deberían haberme informado antes de proceder a realizar el cargo. SOLICITO que se me devuelva el importe de 29,99 indebidamente cobrado.  Sin otro particular, atentamente. Miriam Gomez Benito

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