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Suscripción a edreams prime sin mi consentimiento

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. A.

A: EDREAMS

05/02/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque saqué un vuelo Sevilla Santiago de Compostela a través de edreams y me ha venido un cargo de 99,99€ de una suscripción prime de edreams sin mi consentimiento.  SOLICITO que se me devuelva el importe de 99,99€ a mi cuenta bancaria. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

EDREAMS

A: A. A.

06/02/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4575780:195447

Asistencia solicitada 06 febrero 2026

EDREAMS

A: A. A.

13/02/2026

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Hemos realizado una exhaustiva investigación sobre su caso y hemos enviado la resolución detallada del caso a tu correo electrónico para salvaguardar tus datos personales. Por favor, revisa tu bandeja de entrada. Atentamente, eDreams - Travel Experience Team4575780:195447


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