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Suscripción 10/09/2025

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. R.

A: DAZN

21/11/2025

Con fecha 10 de Septiembre realicé una suscripción que bajo el señuelo TODO EL BALONCESTO, ofrecía una suscripción anual por importe de 25,99 euros, apareciendo en la pantalla todo mezclado la ACB, NBA, EUROPEO 2025, etc. En esa fecha se estaba celebrando el campeonato de Europa de baloncesto (hasta el 14/9/2025), por lo que hice la suscripción para ver algunos partidos y disfrutar del resto de la misma durante el año siguiente (hasta el 10/09/2026). Mi sorpresa vino cuando intenté ver un partido de la ACB y no aparecía la suscripción, hacía mención al campeonato de Europa únicamente. Como estaba dentro del plazo de desistimiento, envié un mensaje a través de la página de DAZN, un chat bot, que es el único medio de contacto que ofrecen (se envían las capturas con la conversación mantenida) solicitando la misma y la devolución del importe abonado, ya que me sentía decepcionado al haber abonado una suscripción que carece de contenido y además me negaban mi derecho a desistir de la misma alegando que yo había renunciado al mismo. Inicié un proceso de reclamación a través de PAY PAL, a través de quienes realicé el pago, y me han contestado dando la razón a DAZN, sin explicar ni alegar ningún motivo. Actualmente ha desaparecido la suscripción de la página Web de DAZN sin razón aparente. No me ofrecía ningún contenido, pero debería está en vigor hasta que me devuelvan lo abonado. Sé, por otras reclamaciones, que ofrecen un contador del uso que se ha realizado de las contrataciones, y pueden comprobar que no ha llegado a 5 minutos. Les solicito, por este medio, la devolución del importe abonado (25,99 euros). No puedo enviarles ningún fichero de los que anuncio porque la capacidad que admiten en ésta página es muy reducida.


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