Supuesta partida de mercancia dañada despues de 2 meses de excusas

recibo de su mensaje y confirmo mi profunda decepción al saber que, después de 53 días de espera y la comunicación de plazos incumplidos, el Google Pixel 9 Pro que pagué el 9 de octubre no será entregado porque la mercancía fue dañada. Esta gestión tardía e ineficiente me ha provocado un grave perjuicio y un uso inútil de mi tiempo. Por lo tanto, antes de aceptar la cancelación y el reembolso, voy a ejercer la opción que me ofrecen de un cambio de producto. Dada la gravedad de los inconvenientes causados y el tiempo de espera, exijo que se me ofrezca un modelo o producto de características superiores o iguales al Google Pixel 9 Pro, sin ningún coste adicional para mí. Esta es la única forma de compensar de manera justa las molestias ocasionadas. Por favor, indíquenme de forma clara y detallada qué modelos alternativos tienen disponibles para envío inmediato y cuáles de ellos consideran una mejora o, al menos, un equivalente superior al Google Pixel 9 Pro. Quedo a la espera de sus propuestas concretas para el cambio en un plazo máximo de 24/48 horas Se acepta pixel 10 pro Negro. https://allzone.es/smartphones/3128598-google-pixel-10-pro-5g-dual-sim-16gb-ram-128gb-negro-840353925977.html Como cambio. En caso de no tener pixel 9 pro. Y en caso de tener que pagar la diferencia solo se hara una vez entregado el producto.

ESTIMADO: JAVIER ALVAREZ. Lamentamos profundamente el tiempo de espera y el inconveniente ocasionado al no haber podido recibir su pedido. Queremos ofrecerle nuestras disculpas por esta situación. Asimismo, queremos informarle que, debido a nuestras políticas internas, no nos es permitido generar un modelo diferente ni uno de mayor valor al de su compra original. Sin embargo, el área encargada se comunicará con usted para brindarle las opciones disponibles que se ajusten al monto de su pedido. Agradecemos su comprensión y quedamos atentos para asistirle en lo que necesite.