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SUPLEMENTO INDIVIDUAL COBRADO NO CONFORME

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Servicios extras

Tu reclamación

M. S.

A: B Travel (Grupo Avoris)

27/08/2026

Buenos días, Con motivo de la anulación del viaje de 1 de las 4 viajeras de la reserva nº 604556701, nos han hecho pagar el suplemento de 1 habitación con carácter individual, por importe de 394,00 € Consideramos que la anulación de la viajera Mª Paz Santamaria, es por motivos de fuerza mayor, cubiertos por la póliza de seguro contratada a través de BTravel, Nº Póliza 0ER - Localizador N-792794, y no corresponde abonar el suplemento, debido a que el 4º PAX ya está cubierto por la póliza. Toda la documentación hospitalaria ya ha sido presentada por la persona afectada. Rogamos el reembolso íntegro cobrado de 394,00 € por el Suplemento por Individual.

Mensajes (1)

B Travel (Grupo Avoris)

A: M. S.

28/08/2026

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Su solicitud (346072) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Dpto. Atención al Cliente (Ávoris) 28 ago 2026, 10:10 CEST Muy Sres. Nuestros: Acusamos recibo de la reclamación interpuesta por MARIA LUISA SERTUTXA KAMIRUAGA, que nos han hecho llegar bajo número de referencia 15558121. En relación al contenido de la misma, nos gustaría informarles que estamos realizando gestiones con el objetivo de resolver la presente queja y procurar una respuesta ante los hechos que tan amablemente nos han comunicado. Por lo tanto, tan pronto dispongamos de alguna noticia al respecto, nos pondremos, nuevamente, en contacto con Ustedes para transmitírsela de inmediato; no obstante, indicarles que, muy gustosamente, quedamos a su entera disposición para cualquier consulta que puedan precisar. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Reclamar 28 ago 2026, 10:07 CEST

Asistencia solicitada 15 septiembre 2026

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