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suplantacion de identidad

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. F.

A: VODAFONE ESPAÑA

31/10/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras una suplantación de identidad, se realizo una portabilidad a LOWI, sin nuestro expreso consentimiento, por lo que no puedo acceder a los servicios que necesito y que me han supuesto consecuencias económicas graves (no tengo acceso a los SMS , por lo que no puedo realizar verificaciones en dos pasos, no puedo recibir llamadas de otros operadores) SOLICITO recuperar todos los servicios asociados a mi numero de teléfono, y que subsanen definitivamente y de forma segura la confidencialidad de mis datos personales. Sin otro particular, atentamente. Agustín Fernández Macero Eva María Sánchez Giraldez

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: A. F.

03/11/2025

Estimada Sra. Fernandez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con vodafone tiene activo los servicios 638******/ 640******9556*****605******. De igual forma indicarle que se notificará al departamento correspondiente para su verificación, desde el cual le informarán a la mayor brevedad posible. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Asistencia solicitada 06 noviembre 2025

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