Estimado Sr. Juan Jesús:
En primer lugar, agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros a través de la Organización de Consumidores y Usuarios.
Nos gustaría precisar que The Walker Tours actúa como empresa intermediaria, contando con una página web propia en la que se ofrecen servicios turísticos a precios públicos y accesibles a consulta de los clientes en todo momento.
En relación con su solicitud de reembolso, debemos señalar que durante el proceso de compra usted aceptó expresamente nuestros Términos y Condiciones, en particular la cláusula 12, que esce que las reservas no son reembolsables una vez confirmadas.
No obstante, quedamos a su disposición para atender cualquier aclaración adicional que precise a través de nuestro servicio de atención al cliente, con el compromiso de ofrecerle siempre la máxima transparencia y apoyo.
Atentamente,
The Walker Tours
Customer service team
info@thewalkertours.com
08:00 - 20:00 CET
El mié, 20 ago 2025 a las 21:45,
reclamar@ocu.org escribió:
