Suplantación de identidad

Es la segunda reclamación que interpongo en menos de 2 meses.La primera con problemas, mentiras y estafas en la portabilidad. Y en esta ocasión por suplantación de identidad. Ya la han llegado a mi mujer tres sms diciendo que los pedidos están en marcha y posteriormente que están completados.Resulta que alguien está solicitando amplificadores wifi a nombre de mi mujer con un coste de 60€ cada uno.No sabemos quién los solicita ni a dónde los envían.Es asombroso que estén usando los datos de mi mujer (datos que por la protección de datos no se pueden facilitar).Si esto continúa denunciaremos a movistar ya que desde el minuto uno que hablamos con ellos solo estamos teniendo problemas de todas clases y no obtenemos respuesta ya que dicen que te llaman y no llama nadie.

Hola Vicente Miguel,En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.Lamentamos que tu experiencia no haya sido la deseada y te pedimos disculpas por ello. Ahora bien, en relación a tu reclamación CPTES01937006-13, te informamos que tal como ya te comunicamos en nuestra respuesta a tu reclamación anterior, al no ser el titular de las líneas, en cumplimiento de la ley de protección de datos, es necesario que justifiques la representación de manera fehaciente, aportando los D.N.I. s y la autorización firmada de la titular.Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.Equipo Movistar.MTM200270857

Hola buenos días Les envío la documentación solicitada. Por otro lado aún habiendo reclamado telefónicamente mi mujer a movistar, seguís haciendo lo que os da la gana.Espero que ahora que tienen la documentación hagáis algo decente.