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Suplantación de identidad

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

H. L.

A: Movistar

23/09/2024

Hola, en Julio de 2023 dieron de alta 4 líneas de teléfono en MOVISTAR utilizando una copia de mi DNI, el resto de datos (dirección de instalación, correo, teléfono de contacto... )no coincide. Yo me enteré el dia 1 de Septiembre de 2024 a través de una asesoría jurídica ( ISGF ). Ya he puesto la denuncia en la policia y llevo desde entonces intentando arreglar el tema con movistar, me han metido en la lista de ASNEFF y no puedo hacer ningun tramite con los bancos. Lo único que me dicen es que está en analisis. Gracias

Mensajes (1)

Movistar

A: H. L.

26/09/2024

@@REF_ID@282019eeaf3a72a93a@REF_ID@@ Hola Hugo: En nombre de Telefónica queremos pedirte en primer lugar disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos verificado que tu queja ya se había tratado a través de reclamación planteada en el 1004 y estaba estimada, por lo que hemos dado orden de anular la deuda generada a tu nombre por esta causa. Si necesitas contactarnos, puedes hacerlo en nuestras tiendas, llamando al 1004 o visitando movistar.es, según tu preferencia. Atentamente, Equipo Movistar. MVB200327022


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