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Suplantación de compañía de telecomunicaciones

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. R.

A: PHONE RENOVE

14/05/2026

Me facilito un número gratuito Google para la baja de mi teléfono el número es 910386149 y hay me derivaron supuestamente donde me tramitarían mi baja de Gigi eso se hace el departamento de mi zona o comunidad y me dijeron que el número que me daban es quien lo tramitaría directamente.El número de tlf 807456838. Después de preg6todos mis datos personales número de contrato id de los teminares referencias hasta la ip de mi internet. Cuando supuestamente abismos acabado me cuelgan sin realizar la operación. Al principio de la llamada dicen algo que no se entiende y con un volumen bastante bajo. Hay está l trampa piensas que realmente es tú compañía y no lo es y al principio te dice varias cosas como que tiene un coste por minuto que no eres capaz de saber pues no sé entiende. Y al final no te dan de baja de tus líneas de teléfono como de internet. Luego mirando comentarios e informándome al principio dicen una tarifa de precios por minuto que no lo sabes porque no sé entiende. Y la compañía que suplanta a Digi es la del número de pago 807456838 La compañía es PHONE RENOVE En definitivas suplantaron la compañía de Digi y no realizaron mi baja o los servicios que ofrecían y encima me cobran abusivamente.Por una llamada De 30 minutos y 20 segundos y una segunda llamada para deciles que les IVA a demandar porque evidentemente cogió otro operador y quería volver a realizar los trámites desde el principio.

Mensajes (1)

PHONE RENOVE

A: R. R.

18/05/2026

Buenas tardes Raul, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle quePhone Renove es un Operador de Servicios de Tarificación Adicional que pone a disposición de sus clientes, que son los prestadores de servicios, distinto tipo de numeración. El número 807456838 pertenece al prestador de servicios“Marketing Global SAS. El prestador ofrece en este teléfono de pago un servicio de tipo secretaria donde hace las gestiones en nombre del cliente, tanto para gestiones con la administración pública, como para empresas privadas y no está vinculado a la empresa final. Al llamar, una locución de 20 segundos siempre informa del coste del servicio y del nombre del prestador. En cualquier caso,si no está conforme con el servicio que le fue prestado, envíenoscopia de la factura de su operador telefónico y gestionaremos la reclamacióncon el prestador del servicio. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 14 may 2026, a las 14:30, reclamar@ocu.org escribió:


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