SUPER RETRASO

Hola, el numero de pedido es 9451162002637820 El motivo de la reclamación es que desde el día 2/12/2024 se tenia que entregar el paquete. No obstante, a fecha de hoy seguimos sin recibir ninguna noticia. El servicio de atención al cliente es pésimo y siempre responden lo mismo. Copian y pegan respuestas establecidas por la empresa sin ayudar al cliente. Entiendo que el volumen de faena en estas fechas es elevado. Sin embargo, no avisan a los clientes y no gestionan las incidencias de manera urgente. De esta manera la empresa no crecerá, ya que el crecimiento lo dan los clientes, pero visto lo visto.... Solicito que por favor se revise el caso y traten de dar una solución a la incidencia.

Buenos días, Gracias por poner en nuestro conocimiento su experiencia reciente, nos gustaría informarle que estamos realizando todas las gestiones necesarias. Activado Jue, 19 Dic a 7:00 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 16081448:1131716

Buenas tardes, A fecha de hoy 25 de Diciembre, seguimos sin recibir respuestas. Ha pasado ya casi un mes de retraso y no solucionan nada. La atención al cliente es pésima. Tuve que comprar otro regalo ya que el que estaba previsto siguen sin entregarlo. Necesito solución o precederemos a solicitar indemnización