SUMINISTRO Y REEMBOLSO

Estimados/as señores ALLZONE En fecha 22/11/24 adquirí en su página web el producto UN MOVIL SAMSUNG VALORADO EN 1061,89€ BAJO EL PEDIDO Nº 206327630 Y CONFIRMACION DE REEMBOLSO Nº 336321 Tras seis semanas el pedido nunca llego a pesar de anunciar UN trasportista cada vez que reclamaba y el 8 de enero cancelo el pedido. UN mes para proceder a la cancelación tramites internos y otro mes para que llegue el abono a mi VISA. Pues hemos tenido que reclamar por vía burofax amenazando con denunciar ante la Policía, OCU. EL TEF. que facilitan te hartas de llamar pues nunca esta operativo. Con esta amenaza ha resultado satisfactoria pues nos lo han abonado ..CUATRO MESES DESPUES DE LA COMPRA. CONCLUSION FINAL HUYE DE ESTA EMPRESA, NI SE TE OCURRA COMPRAR NADA.

Estimado Jorge, Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con su pedido y el tiempo que ha tardado en resolverse. Somos conscientes de que el proceso ha sido más largo de lo que debería y entendemos su frustración. El reembolso ya ha sido abonado, y aunque en este caso los plazos se han extendido más de lo habitual, queremos asegurarle que trabajamos constantemente para mejorar la gestión y evitar este tipo de demoras. Nos tomamos muy en serio cada caso y seguimos optimizando nuestros procesos para ofrecer un mejor servicio. Lamentamos nuevamente los inconvenientes y esperamos poder brindarle una mejor experiencia en el futuro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ni de casualidad estaré como cliente NUNCA MAS,.......NI EN UN FUTURO, cómo indicáis. Visto las reclamaciones en Internert.... a ALLZONE,. .veo que las coleccionáis. Todo tipo de reclamación. Si hubiera visto esto antes .NO HUBIESE ENTRADO EN LA WEB VUESTRA, ........U F F F ¡ ¡ ¡ ...salir corriendo.

Estimado Jorge, Lamentamos profundamente su malestar. Su caso, al igual que otros que hemos recibido, se debe a una situación excepcional provocada por diversos factores que han afectado los plazos de gestión. Sabemos que esto no es lo que esperaba y entendemos su frustración. Le aseguramos que su reembolso sigue en proceso y que estamos trabajando para que se complete lo antes posible. Agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No tienen ni idea de organización en su ALLZONE...por eso son un desastre. Después de 4 meses y harto de reclamarlo lo recibí el 15 de marzo Y en su respuesta DE 29 MARZO me indican que sigue el proceso de reembolso. AHHHH vaya marcha que llevan NO CONTROLAN SU ORGANIZACION INTERNAMENTE.