Hola,
Realicé una obra en la cocina de mi casa y me cambiaron la instalación del gas según la nueva normativa.
(adjunto certificado de instalación)
Los tubos son diferentes a los que yo tenía, que eran antiguos y necesito un contador nuevo, (segun la normativa porque el viejo contador no entra en las medidas de la instalación nueva)
El 30 de julio, (yo estaba en Naturgy) vino un técnico de Nedgia a ponerme el nuevo contador. (previamente me habían llamado para decirme que costaba 70€) El técnico al colocarlo, vio que la válvula de salida del gas daba un fallo y no salía el gas, así que se fue, no me puso el contador y me dijo que tenía que llamar al instalador para que me lo pusiera bien y volver a hacer la solicitud en mi compañía de gas.
El día 31 de julio vino el instalador y lo arregló y desde el 31 de julio estoy intentando que vuelvan de Nedgia a colocarme un contador para poder tener agua caliente. Llamando cada día y cada día me dicen una cosa diferente, que si ellos no ponen contadores, que si estaba mal cerrada la solicitud.. etc..
En la desesperación me cambié a Iberdrola y con Iberdrola igual, han hecho la solicitud a Nedgia varias veces y Nedgia dice que no. Cada día que llamo a Nedgia me coge una persona diferente y me dice que no que no he hecho la solicitud, o que ellos no ponen contadores o que el tecnico que vino no cerró bien el caso. Esto último también es mentira porque le llamé para cerciorarme.
Adjunto la solicitud que he hecho a iberdrola y que Nedgia ha aceptado y a mi por telefono me dicen que no les ha llegado nada.
También he puesto reclamación a Nedgia.
Entre otras:
Solicitud No ES-202508-R158631382
Solicitud No ES-202509-R158658985
Llevo 36 días sin agua caliente y estoy desesperada con una menor a mi cargo.
Registro de llamadas mias a Nedgia para solicitar el contador.
(que puedo mostrarlas)
7/8/25
8/8/25
11/8/25
18/8/25
19/8/25
20/8/25
21/8/25
26/8/25
27/8/25
28/8/25
29/8/25
1/9/25
2/9/25
3/9/25
4/9/25
NO TIENEN OFICINA FÍSICA Y NO PUEDO CAMBIAR DE DISTRIBUIDORA PORQUE ES LA QUE ME TOCA POR LA ZONA.
¿Qué puedo hacer?
