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SUELO VIVIENDA DESTONIFICADO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. B.

A: Leroy Merlin

03/12/2023

He intentado de forma reiterada con tienda una solicitud de compensación sin respuesta clara. Tras tres incidentes diferentes relacionados tanto con los productos suministrados como con los servicios proporcionados por Leroy Merlin. La primera: El suelo de la vivienda destonificado, mezcladas piezas en las mismas cajas con distinta tonalidad, tras instalarlo tuve que asumir el sobrecoste de desinstalar todas las piezas de distinto tono e instalar las nuevas. Segunda: Estuve 4 meses sin escalera para acceder a la terraza superior de la vivienda, tras suministrarla tarde, el pedido estaba incompleto la escalera no contaba con los peldaños. Tercera : Hice la compra de una cocina completa + instalación valorada en más de 11.000 €. Instalación prevista para Septiembre y a fecha de hoy 03/12/2023 continúo sin tener la cocina instalada. Y sin fecha de finalización.Acudí a tienda tras la acumulación de incidentes ya que con el primero del suelo me dijeron que no podían hacer nada. Indicaron hablarían con dirección para ver que podían hacer en compensación a los problemas surgidos y los sobrecostes que he tenido que pagar. Silencio es lo que recibo referente a la compensación y en todos los proyectos de la reforma integral de la vivienda llevo gastado una cuantía importante, esta situación me está llevando a mayores sobrecostes en la paralización de la obra y atrasos sufridos y sin resolver.

Mensajes (1)

Leroy Merlin

A: D. B.

05/12/2023

Buenas tardes,    Adjuntamos respuesta respuesta enviada al organismo corresponde tras recibir la Reclamación Oficial interpuesta por el cliente, añadimos que se le ha informado telefónicamente que se esta gestionando cita para la finalización  de su cocina y estamos a la espera de confirmación de entrega de faltantes.    Un saludo  LEROY MERLIN ESPAa‘ADepartamento Instalaciones Región Levantewww.leroymerlin.es      De conformidad con la Ley 7/2017, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, LEROY MERLIN pone en su conocimiento la existencia de de juntas arbitrales de consumo, encontrándose la de ámbito nacional en Madrid, C/Príncipe de Vergara, 54. Datos de contacto completos en: Juntas Arbitrales Ministerio de Consumo. LEROY MERLIN le informa de que no se encuentra adherida a la anterior entidad ni a ninguna otra entidad de resolución alternativa de litigios y que, en caso de que se inicie un procedimiento al respecto por una reclamación que no hubiera podido resolverse, no participará en el referido procedimiento.  ------------------- Mensaje original -------------------


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