Subscripción no informada ni consentido comercio online

Comercio online – Suscripción no informada Texto de la reclamación: El día 6/12/2025 utilicé la web https://www.pictoart.net/ para restaurar una fotografía antigua, donde se anunciaba un precio único de 0,10 €. El 7/12/2025 detecté un cargo no autorizado de 49,90 € realizado por Picmagic a mi tarjeta Visa acabada en 9922. En ningún momento se me informó de que esa operación implicara una suscripción mensual ni autoricé dicho cobro. Solicité la devolución del importe y me invitaron, con un correo automatizado, a cancel·lar la subscripción para evitar futuros cobros, pero no me ingresaron el primer importe en ningún momento. Acto seguido, cancelé la subscripción y el 23 de enero de 2026 me cargaron a mi tarjeta un segundo importe de 49,90 euros a pesar de haber cancelado la incorrecta subscripción inicial (se adjuntan capturas de pantalla de la cancelación). Dispongo de capturas que acreditan: – el precio inicial mostrado (0,10 €), – el cargo de 49,90 € y la confirmación de que la suscripción quedó cancelada. Solicito la mediación de la OCU para que la empresa proceda a la devolución íntegra de 49,90 € (x 2) = 99,8 euros, la cancelación definitiva de cualquier servicio asociado y la eliminación de mis datos personales, conforme a la normativa europea de protección de consumidores.

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