A la atención de GENERALI España de Seguros y Reaseguros, S.A.:
Yo, Raúl Rivas Calderón, como tomador del seguro de hogar con póliza nº 3H-G-442018207, con vencimiento/renovación el 05/05/2026, presento reclamación por incremento de prima comunicado fuera del plazo legal.
HECHOS
1) En la anualidad anterior, la prima anual fue de 278,91 €.
2) El 22/04/2026 recibí por email la comunicación de renovación con incremento de prima, pasando a 332,12 € para la renovación con fecha 05/05/2026.
3) No consta que se me haya comunicado con anterioridad, en plazo, ninguna modificación del contrato ni el incremento de prima.
4) El 27/04/2026 remití correo a GENERALI solicitando solución y confirmación por escrito, sin respuesta hasta la fecha.
FUNDAMENTO
De acuerdo con el artículo 22.3 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, el asegurador debe comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato de seguro (incluida la prima). Al haberse comunicado la subida con 13 días de antelación (22/04/2026 para vencimiento/renovación 05/05/2026), NO acepto la modificación ni el incremento propuesto.
SOLUCIÓN QUE SOLICITO (EXIJO CONFIRMACIÓN POR ESCRITO)
Solicito que GENERALI adopte una de estas dos soluciones y me lo confirme por escrito a la mayor brevedad, y en todo caso antes del 05/05/2026:
1) Que se mantenga la prima del período anterior (278,91 €) y las mismas condiciones/coberturas, dejando sin efecto el incremento comunicado el 22/04/2026;
O, subsidiariamente, si no aceptan lo anterior,
2) Que se cancele la prórroga/renovación de la póliza con efectos 05/05/2026, sin penalización ni perjuicio para mí, por haberse comunicado la modificación fuera del plazo legal.
SOLICITUDES ADICIONALES
Además, solicito:
- Acreditación de cualquier comunicación previa de la subida (fecha, medio y canal/dirección de envío), en caso de que sostengan que se comunicó antes del 22/04/2026.
- Desglose del motivo del incremento y confirmación expresa de si existe o no cambio de coberturas/capitales respecto a la anualidad anterior.
DOCUMENTACIÓN APORTADA / ADJUNTA
- Email recibido el 22/04/2026 con la propuesta de renovación y prima 332,12 €.
- Copia del correo enviado a GENERALI el 27/04/2026 solicitando solución.
- Recibo/anualidad anterior con prima 278,91 € (si procede).
DATOS DE CONTACTO DEL RECLAMANTE
Nombre y apellidos: Raúl Rivas Calderón
Email: rrivascalderon@gmail.com
Teléfono: 647 184 220
En Sevilla, a 28/04/2026
Firma: Raúl Rivas Calderón
