Estimada Sra. Pesavento:
En DKV Seguros estamos siempre dispuestos a explicar los motivos de nuestra decisión y aclarar nuestra postura conforme a las condiciones escidas para la prestación del servicio.
Para ello, estudiamos exhaustivamente el caso concreto, ofreciendo una respuesta personalizada. Dado el carácter abierto y publico de este medio, y por motivos de Protección de Datos, no podemos dar respuesta a su expediente por este canal.
Por si más adelante quisiera presentar una reclamación a la Compañía, a continuación le facilitamos la dirección de correo electrónico de nuestro Servicio de Defensa al Cliente Defensacliente@dkvseguros.es.
Un cordial saludo,
Servicio Defensa del Cliente
------------------- Mensaje original -------------------
De: reclamar@ocu.org;
Recibido: Thu Mar 06 2025 11:30::52 GMT+0100 (hora estándar de Europa central)
Para: Defensa del cliente defensacliente@dkvseguros.es;
Asunto: Subida inadmisible de prima sin informar la cliente
ATENCIÓN: REMITENTE EXTERNO A NUESTRA ORGANIZACIÓN- El remitente de este mensaje NO pertenece a Grupo DKV. Preste especial atención a los posibles ficheros adjuntos o enlaces que pueda contener el mensaje y verifique la autenticidad del remitente.
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