Subida en la prima del seguro, sin avisar

Buenos días,Tengo el seguro de mi vehículo con ustedes, en enero de 2023 la póliza me costó 353,59 €, en enero de 2024 me ha subido a 371,26 € (importe mayor al IPC). No me han enviado ningún tipo de comunicación, como marca la ley, con dos meses de antelación, indicando que me iban a subir la póliza. No he dado ningún parte de accidente que fuera culpa mía, sí que he dado parte con culpa del contrario, que me dio un golpe.Por ello, les ruego, realicen la devolución del importe cobrado a mayores. No me han dado, como consumidora la posibilidad de elegir si quedarme con su seguro o mirar otro en otra compañía. Gracias por su atención.

Estimado ClienteGracias por contactar conDivina Seguros.Le informamos que se ha recibido su consulta. Su caso está siendo tramitado y se resolverá lo antes posible.Además, en www.divinaseguros.com y en nuestra aplicación gratuita para dispositivos móviles (disponible en Google Play y Apple Store) encontrará toda la información sobre nuestros productos y servicios.Atentamente,Departamento de PrestacionesAntes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario.El medio ambiente está en nuestra mano.Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional o cuya divulgación está prohibida por la ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. Asimismo, le recordamos que la lectura, uso, impresión, copia o difusión del mismo sin autorización está prohibido. El correo electrónico vía Internet no permite asegurar la confidencialidad de los mensajes transmitidos ni su correcta recepción e integridad. La Entidad no asume responsabilidad legal por tales circunstancias ni por el contenido de este mensaje.

Buenos días,¿Han podido tramitar el caso?Muchas gracias. Un saludo.

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