Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

J. G.

A: OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

13/01/2025

A finales de diciembre negocié con Vds. la supresión del envió de la revista Compra Maestra, puesto que no tengo tiempo para leerla, y dejar sólo la revista digital para buscar en ella cuando tengo alguna necesidad concreta, cuestión que acordamos al coste de un recibo mensual de 4,90 €/mes. Dejé de recibir la revista COMPRA MAESTRA impresa y supongo que pueden saber las veces que utilizo la vía digital al año. Pocas veces. Ahora he recibido la revista CONTIGO, que sustituye a la anterior, pero me cargan mensualmente 7,35 €, es decir un 50% más, que considero una barbaridad. He llamado a atención al suscriptor y me dicen que es el mismo coste recibiendo la revista impresa y disponer también de la versión digital, que sólo disponer de la versión digital, que es la que yo tenía contratada, dado el uso que le doy. Además, me parece injusto que se abone lo mismo recibiendo la revista impresa o no, porque los costes de publicación de la revista y del envío no se producen. Les ruego que valoren esta situación y respeten el contrato que teníamos, de lo contrario sopesaré la solicitud de la baja, y es una pena porque soy un socio muy antiguo. Gracias. Un saludo. Jesús

Mensajes (4)

OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

A: J. G.

14/01/2025

¡Gracias por contactar con OCU! Hemos solicitado que uno de nuestros compañeros de Atención al Socio se pongaen contacto contigo lo antes posible. Estamos a tu disposición en el 91 300 91 54 de L a J en horario de 9 a 16:30h y V de 9 a 14h. Un saludo, OCU

J. G.

A: OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

19/01/2025

Buenas noches A esta fecha y hora no se han puesto en contacto de Atención al Socio conmigo. y ya han pasado 4 días laborales. Un saludo.

J. G.

A: OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

03/02/2025

Buenos días. No estoy conforme con la respuesta dada por email a mi petición y valoraré el seguir como socio a lo largo de este mes. Gracias. Un saludo.

J. G.

A: OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

26/02/2025

Buenas tardes. Como consecuencia del cambio habido el pasado 1 de enero y no pudiendo atender mi solicitud de minorar la cuota mensual a cambio de no recibir la revista en papel, como lo tenía desde el 1 de enero de 2024, porque no tengo tiempo de leerla y porque esto supone un ahorro para la OCU, solicito mi BAJA como socio desde del 1 de marzo de 2025. Lo siento. Gracias.


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