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subida de tarifa abusiba

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

N. A.

A: HOLALUZ

09/10/2024

Buenos días, me comunico con ustedes debido a que en mayo del año pasado instalé 15 placas solares con HOLALUZ para reducir mi factura mensual de luz a 28 euros según el estudio que me hicieron para pagar ese importe aproximado. De 28 EUROS MENSUALES (aparte de pagar el crédito correspondiente a los 15 paneles solares instalados) en el pasado mes de agosto me ha subido a una factura mensual de 176 EUROS MENSUALES. Según llaman la "tarifa justa" me incrementa 7.35 veces el precio negociado, con lo que este mes he pagado 320 euros entre placas( crédito a 9 años) y luz. Me parece un abuso y por tanto quiero denunciarlo para que se pongan las medidas necesarias y no sigan estafando a la gente.

Mensajes (3)

HOLALUZ

A: N. A.

14/10/2024

Apreciados, Soy Eva de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta porNURIA ALVAREZy número de referencia@@REF_ID@8f3c39db71db310964@REF_ID@@, manifestamos lo siguiente. Que las pretensiones reclamadas no proceden, habida cuenta que HOLALUZ ha actuado diligentemente, tal y como se ha informado a la persona reclamante a través del Servicio de Atención al Cliente. Atentamente, equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

N. A.

A: HOLALUZ

14/10/2024

Creo que si procede, de pagar 28 euros de luz a pagar 176 de luz mas 142 del crédito de las placas. Son 300 euros de luz al mes. La subida ha sido de 7.33 veces, llame a atención al cliente, por si había algún error y el caso fue caso omiso, simplemente que la tarifa había subido.

HOLALUZ

A: N. A.

16/10/2024

Apreciados, Soy Eva de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta porNURIA ALVAREZy número de referencia@@REF_ID@8f3c39db71db310964@REF_ID@@, manifestamos lo siguiente. Que nos reiteramos en la respuesta facilitada anteriormente a este organismo, por cuanto mi representada ha actuado diligentemente en el presente supuesto y las pretensiones reclamadas no proceden. Atentamente, equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.


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