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Subida de precio y portabilkdad

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

E. T.

A: MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

06/05/2025

Avisamos que domicilio de la alarma fue vendido y que trasladabamos la alarma a mi domicilio Todo esto tardaron más de 4 semanas a llevarla a mi domicilio Teníamos un contrato de 2 años habían pasado 5 meses Por lo tanto me quedaban 19 meses de contrato Pues bien me han su ido ka cuota y me dicen que tengo 24 meses de portabilidad Estoy llamando y no me dan, solución que me llamara la srta. Mari del Mar Mañana voy a la oficina del consumidor z llevar la queja Por incumplimiento del contrato

Mensajes (1)

MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

A: E. T.

07/05/2025

Estimada Ester Tejero Aranda, Tras revisar su contrato, te indicamos que hemos hablado con el departamento de fidelización y el gestor que tienes asignado, se pondrán en contacto contigo a la máxima brevedad posible, para darte resolución a tu petición realizada a dicho departamento. Sin otro particular, quedamos a su disposición para cualquier aclaración que estimen oportuna. Atentamente recibe un cordial saludo. Departamento de Reclamaciones 900 112 365 www.movistarproseguralarmas.es Pajaritos 24, 28007 Madrid – España De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 6 de mayo de 2025 16:31 Para: Reclamaciones CGC reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.com Asunto: Subida de precio y portabilkdad ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ PRECAUCIÓN: Este mensaje proviene de un REMITENTE EXTERNO sea cuidadoso, en particular con los enlaces y archivos adjuntos. El remitente original de este mensaje es: bounces+5842222-f4ba-reclamacionescgc=movistarproseguralarmas.com@notify.ocu.org. Si detectas algo sospechoso, repórtalo con el botón de PHISHING.


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