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Subida de precio sin avisar

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. J.

A: IBERDROLA CLIENTES

04/02/2023

Buenos días al recibir la última factura de gas me di cuenta que me cobraron bastante más que otras veces usándolo igual. Llame a iberdrola para una explicación y mi sorpresa es que subieron el gas a 0,33 el triple de lo normal. Mi queja es que en ningún momento se me avisa de esto y ellos se limitan a decir que me avisaron por mail o por sms y eso no es cierto.

Mensajes (1)

IBERDROLA CLIENTES

A: A. J.

06/02/2023

Buenas tardes, Ana Mara, un placer poder saludarle.Explicarle que, tal y como se indica en las condiciones generales de contratacin, las variaciones de las tarifas de acceso y cualquier otra variacin o modificacin de los dems conceptos, actividades y valores regulados que pudieran aprobarse por la Administracin para el periodo de vigencia del presente Contrato, sern trasladadas automticamente a los precios del suministro en la medida que les resulten de aplicacin.No obstante, le adjunto en este mismo email, el aviso que se le remiti por correo electrnico en el mes de octubre.Si hay algo ms que pueda hacer por usted, por favor, no dude en volver a contactar de nuevo conmigo, estar encantada de poder ayudarle.Que pase una feliz semana.Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es4:02: Subida de precio sin avisar - (CPTES01719144-13)


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