Subida de precio si previo aviso

Contraté el gas con Iberdrola el 25 de marzo de 2021 a 0.0646 euros el kwh con una vigencia de 12 meses. Al terminar dicha vigencia el coste asciende, sin previo aviso, a 0,242327 euros kwh. La factura se multiplica por cuatro y se justifican diciendo que se envió un correo POSTAL SIN CERTIFICADO DE ENTREGA en el que se comunicaba dicha subida. Desde el primer momento se solicitó comunicación electrónica y así ha sido siempre, salvo en la ocasión de comunicar la subida de precio. No hay justificación por su parte que aclare el motivo de dicha subida.

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

Buenos das, encantada de saludarle.Gracias a los datos aportados he comprobado que con fecha 19 de marzo del 2022 se le envi a su correo electrnico la carta informativa con las nuevas condiciones.No obstante, se la deja adjunta.Un saludo y espero haberle sido de ayuda.Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es11:49: Subida de precio si previo aviso - (CPTES01726807-13)

Eso es FALSO. Tus compañeros me confirmaron que esta notificación se realizó ÚNICAMENTE por correo ordinario, sin certificado. Puedes comprobarlo ya que todas las llamadas quedan grabadas.Solicité desde el principio que TODAS las comunicaciones se realizarán vía telemática y así fue con todas salvo con ésta, casualmente.Por lo tanto NO SE ME INFORMÓ DE LA SUBIDA DE PRECIOS de manera oficial. Solicito la revisión de las facturas emitidas desde dicho periodo hasta la actualidad.No informar también es engañar.

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

Además, pueden comprobar en mi perfil de cliente, en el que aparecen todos los documentos aceptados desde el inicio, como NO HAY NINGUNA CARTA INFORMATIVA CON LAS NUEVAS CONDICIONES. Una vez más mentís acerca de la situación.

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Lamento su malestar Olalla, como podr comprobar en el documento adjunto que le enve, se trata de un correo electrnico.Siento indicarle que no procede la rectificacin de las factura ya que dichas facturas se le han emitido con los precios escidos para su contrato.Quedo a su disposicin para cualquier duda.Buena tarde.Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es 10:44 Subida de precio si previo aviso - (CPTES01726807-13)

Dicha notificación NO aparece en el histórico de notificaciones en mi área de cliente, por tanto NO EXISTE.Pienso seguir reclamando hasta que os toméis en serio este tema, porque alguien ha cometido un error, que ha sido no informar y la responsabilidad es vuestra. Créeme que si me llegáis a informar de semejante desfalco me habría ido a otra compañía rápido.No tenéis manera de demostrar que me ha sido notificada la subida de precios, por tanto NO HE SIDO INFORMADA.E insisto, comunicar vía correo postal SIN CERTIFICAR, no es notificar.

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Buenos Les informo que la reclamacin ha quedado registrada con el cdigo 295562600, el plazo de contestacin via correo postal a la direccin de correspondencia del cliente es de 22 das laborables.Si tiene alguna duda puede comunicarse con nosotros por el nmero de atencin al cliente 900 225 235 y 91 919 52 73Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es 10:50 Subida de precio si previo aviso - (CPTES01726807-13)

Me habéis mandado por correo postal un supuesto mail impreso cómo justificando que me informasteis de la subida de precios. Primero: en la conversación mantenida por teléfono me asegurasteis que se me informó vía postal, sin certificar (no válido) y que en ningún caso se me informó vía telemática a pesar de haberlo solicitado desde que contraté vuestro servicio de gas. Segundo: Reculáis y me decís que se me informó vía telemática, pero ese mail no aparece por ningún lado en mi aplicación de Iberdrola (el resto de notificaciones quedan archivadas en el historial).Tercero: Me mandáis por correo postal ese supuesto mail impreso (??¿¿).No sé cuál es el objetivo de enviar ahora información vía correo postal, pero en ningún caso estáis demostrando que se me informara de la abusiva subida de precios que aplicasteis. Por lo tanto me reitero en mi solicitud de revisión de las facturas con carácter retroactivo.

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Buenos das, Olalla:Encantado de atender su correo electrnico.Siento que se le informase de manera incorrecta sobre su renovacin en el canal telefnico dado que, tal y como se le notifica en la resolucin a su reclamacin 295562600, la comunicacin se hizo por correo electrnico, con fecha 16 de marzo del 2022.Lamento su disconformidad con la citada resolucin y con las molestias que se le puedan haber causado pero, tal y como se le indicaba en la misma, la aplicacin de los precios y el trmite de renovacin han sido correctos.Quedo a su disposicin para futuras consultas o gestiones.Feliz lunes.Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es17 Subida de precio si previo aviso - (CPTES01726807-13)

Creo que en este caso no vale con sentirlo. Tenéis que haceros responsables de vuestros errores y tomar medidas. La comunicación del 16 de marzo no se realizó y prueba de ello es el historial de comunicaciones. Mi disconformidad continuará hasta que arregléis la situación y reviséis las facturas a las que se aplicó un precio digno de una estafa.Quedo a la espera.