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Subida de la cuota antes del primer año

Resuelta Pública

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Problemas en el pago

Tu reclamación

X. P.

A: MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

22/11/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

A: X. P.

22/11/2024

Estimado señor Posse; En relación con la solicitud recibida debemos indicar que los importes facturados son correctos en base a lo contratado. Según se especifica en su contrato, tiene promocionado 6 meses el servicio de acuda por lo que a partir del séptimo mes, el servicio se factura 6€ + iva/mes. Finalizada la promoción inicial de la cuota, se factura el precio del kit instalado + servicios contratados sin descuentos, que es lo que se ha facturado. Teniendo en cuenta lo indicado, desde Movistar Prosegur Alarmas, se resuelve improcedente la solicitud recibida ya que la facturación es correcta en base a lo indicado en el contrato. Reciba un cordial saludo. En Movistar Prosegur Alarmas estamos a tu lado Departamento de Reclamaciones 900112365 reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.com Columba 15, 28052 Madrid – España De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 22 de noviembre de 2024 3:30 Para: Reclamaciones CGC reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.com Asunto: Subida de la cuota antes del primer año ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ PRECAUCIÓN: Este mensaje proviene de un REMITENTE EXTERNO sea cuidadoso, en particular con los enlaces y archivos adjuntos. El remitente original de este mensaje es: bounces+5842222-f4ba-reclamacionescgc=movistarproseguralarmas.com@notify.ocu.org. Si detectas algo sospechoso, repórtalo con el botón de PHISHING.


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