Asunto:
Estimados Sres.,
En relación con la reclamación presentada, informamos de lo siguiente:
Tras revisar internamente el caso, hemos comprobado que al reclamante no se le comunicó correctamente la modificación de la cuota aplicada en el mes de enero.
Asimismo, se ha verificado que el socio se dio de alta en un club en fase de preventa, beneficiándose de una promoción de preapertura con una cuota de 19,90 € mensuales, la cual debía mantenerse durante un periodo mínimo de un (1) año desde la apertura del centro.
En consecuencia, se ha procedido a:
Rescer la cuota mensual del socio al importe promocional de 19,90 €.
Compensar el importe cobrado en exceso (6 €) en la ficha del socio, compensación que se reflejará automáticamente en la próxima cuota correspondiente al mes de febrero.
Con esta actuación, la incidencia ha quedado totalmente regularizada conforme a las condiciones aplicables al alta del socio.
Quedamos a disposición del reclamante para cualquier aclaración adicional que pudiera necesitar.
Atentamente,
Departamento de Reclamaciones
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