SUBIDA APLICANDO MAL EL IPC INTERANUAL

Buenas tardes, he recibido el siguiente mensaje de Vodafone respecto a la subida de precios de mis servicios de acuerdo al IPC:Esta actualización, que es aplicable a partir del 22 de enero de 2023, se ha realizado -tal y como te comunicamos en tu factura del mes de septiembre de 2022, y de acuerdo con las nuevas condiciones generales de tu contrato,- sobre el precio de las tarifas de tus servicios móviles, fijos y paquetes aplicando el Índice de Precios al Consumo (IPC) interanual promedio correspondiente al periodo comprendido entre el mes de octubre de 2021 y el mes de septiembre de 2022. (Este año ha sido de un +8,1%).No estoy de acuerdo puesto que el dato del IPC interanual en el periodo al que se refiere no es de un 8,1% sino de un 6,9% según el INE.Exijo se aplique bien el índice, es decir, una subida de un 6,9% y no del 8,1%.Quedo a la espera de su respuesta. Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 18 de enero de 2023 18H09' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. BanegasGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud y por los posibles inconvenientes ocasionados, indicamos que el cálculo se ha llevado a cabo, de acuerdo a su contrato, en base al promedio de los últimos doce (12) meses del índice del IPC, desde octubre a septiembre 2022 que es un +8.1%. No se ha hecho en base al cierre de septiembre de 2022 que fue de un 8,9%. Además, se ha redondeado el 2° decimal a la baja, por eso ha quedado en un 8,1%. No obstante, Puede ver el detalle del precio de su tarifa en: m.vodafone.es/mves/comunicaciones.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.Remitente: 023 18:09ión: SUBIDA APLICANDO MAL EL IPC INTERANUAL - (CPTES01700503-93)[Case: 00137aHV9V5W90AB- 00]Reclamación: SUBIDA APLICANDO MAL EL IPC INTERANUAL - (CPTES01700503-93) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Gracias por la respuesta, pero el cálculo de octubre de 2021 a septiembre de 2022 no es de 8,1% sino de 6,9%, lo podéis comprobar en los medios oficiale como el INE, no entiendo por qué aplicáis un índice distinto ni de dónde lo habéis sacado, por lo que os pido que cumpláis con el contrato y apliquéis el índice establecido por el Gobierno para ese periodo, es decir, 6,9%

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 20 de enero de 2023 14H56' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.